安装失败
- 先比一下安装包大小与下载页给出的数值，对不上就是下载中断，重新获取一份。
- 系统版本低于适配下限时会被系统直接拦下，先升系统再装，别反复重试。
- 还装不上，把签名摘要和报错提示一起留下来，发给我们比对。
七组专题，逐条翻开
点开哪一组就看哪一组，右侧对齐的等宽小字是适用版本号与更新到的周次。组内条目按被问到的先后排列，靠前的那条通常就是你要找的答案。
01 参与条件
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同一个账号在一个活动周期内只计一次参与资格，中途换手机、换浏览器都不叠加次数。
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参与前需要先绑定手机号与当前设备，绑定满 24 小时后产生的操作才计入有效参与。
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家里多台设备共用同一条宽带时，系统按设备号区分记录，不会因为同网络被合并成一份。
02 生效时间
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活动页上的开始时间取自你当前终端读到的版本时间，跨时区访问按服务器时间换算后再显示。
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规则调整后，尚未结算的参与记录仍按调整前的条件执行，新产生的记录从下一个周期起按新版执行。
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落在每周维护窗口里的操作会顺延到维护结束后计入，页面会给出顺延提示。
03 版本适用范围
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V3 系列的条件说明同时适用于手机、平板与网页三种形态，桌面客户端需要 V3.1 及以上版本。
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轻应用端是精简集合，只保留参与与记录查看，展示类的条目在那边不会出现。
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大屏端沿用同一套参与条件，只是提示文案更短，两端的记录归入同一个账号。
04 显示与通知
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页面上的倒计时每 60 秒刷新一次，锁屏后回到前台需要重新进一次专区才会继续走。
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关掉系统通知权限时，站内消息仍会在消息中心保留 7 天，事后翻得到。
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深色模式下个别徽标的对比度会降低，只是视觉差异，不会改变记录状态。
05 数据记录
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每条记录都带终端型号、版本号和操作时间三项，在设置中心同一页就能看到。
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记录同步有短暂延迟，连续点了几次之后以记录页最终显示的那条为准。
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清理本地缓存只影响这台设备上的临时数据，账号下的历史记录照旧保留。
06 异常处理
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提示版本不匹配时，先去设置中心看一眼当前版本号，再按提示更新到对应系列，别直接卸载重装。
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参与按钮点了没反应，先切一次网络再重新进专区；两次都无效就留下当时的页面记录。
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出现重复提交提示，说明上一次请求已经在队列里，这时再点一次反而会多等一轮。
07 常见误解澄清
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倒计时归零不等于整场结束，判断有没有参与上要看记录页里的状态那一行。
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手机端和网页端进的是两个入口，但记录都归在同一个账号下，不会各算各的。
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把通知关掉只是收不到提醒，参与结果和记录内容都不受影响。
入口找不到，三步定到具体位置
六种终端对应六条入口，走错一条就会停在中间页。按下面顺序确认，三步之内到不了专区，就说明第一步选错了终端。
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01
先定这次用哪种终端
手机、平板、网页、桌面客户端、轻应用与大屏，六种形态的入口各不相同。先想清楚这一回是在哪台设备上操作，别在手机上找网页端的按钮。
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02
看清当前版本号
设置中心首页会显示版本号，把它和你准备进入的专区对一下。跨系列进入时页面通常会给一句提示，看到提示就说明版本需要换。
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03
按页面提示进对应专区
点入口后若停在中间页，照页面给出的下一步继续走。正常情况三步内能到专区，超过三步还没到，回头检查第一步的终端是不是选错了。
安装不上、界面错位、通知不响
三类情况各有自己的处理顺序，照着往下走，多数在这几步之内就能恢复。
界面错位
- 把系统字体大小与显示缩放调回默认，多数错位来自放大到 130% 以上。
- 横竖屏切换一次，让布局重新计算；仍然错位就清一次缓存再进。
- 平板与大屏端若还有元素重叠，记下分辨率与版本号发给客服。
通知不生效
- 系统通知权限与站内消息开关要看两处，只开一处收不到提醒。
- 关掉省电模式再试，部分机型在省电状态下会拦掉后台提醒。
- 消息中心照样查得到记录，通知来晚了不影响已经发生的那一步。