通道 01
客服邮箱
service@pgyl-play.com.cn
适合把版本号、终端和现象写成一段话发过来，附截图也收。活动规则这类需要来回确认的事，用邮件留个记录，隔天再看也不会断线。
CONTACT · 值班台
有事直接找人，三条通道都通向值班台
版本号对不上、入口点不进去、安装包校验拿不准，都可以直接问。PG娱乐中心在工作日 9:00–18:00 有人守邮箱和电话，入口与安装类问题会转到技术支持小组跟进，首次响应平均在 40 分钟左右。说清楚你在哪一步卡住，比反复描述现象更快。
什么时候有人接
邮件、电话、留言板都按同一个作息走，晚上和休息日发来的消息顺延到下一个工作日。
- 工作日 9:00–18:00
- 邮箱与电话有人值守，留言板同期查看，下班后的消息次日处理。
- 约 40 分钟
- 工作时段内的首次响应。需要翻查旧版本的，会先回一封说明下一步。
- 技术支持小组 9 人
- 入口打不开、安装卡住、界面错位这类问题由他们接手，必要时约时间远程对一遍。
三条通道，按事由选一条
要留痕迹的用邮箱，急着当场解决的打电话，不着急的写留言板。三条都能到人，不必同时发。
通道 02
客服电话
17639866797
入口点不开、安装停在某一步，电话里对着步骤走一遍最快。手边先放着版本号和终端型号，接通后能少绕两圈。
通道 03
站内留言板
在帮助中心对应的专题条目下留一条，写清版本号与看到的现象。适合不急着当场解决、想留下记录慢慢对的事，工作时间内同样有人查看。
去帮助中心
把这几样一并说清，来回少一轮
照着勾一遍，四项里能给齐三项，基本一轮就能定位到问题。
发送前把这几项贴在同一段里，技术人员接手时不用再问一遍。
地址与常来咨询的城市
四川省成都市武侯区天府大道北段1288号
服务地区以四川为主，成都、绵阳、德阳、宜宾、南充五地的咨询最集中，本地用户占了多数，工作时段内回复也最快。省外的朋友照常发邮件与留言，同样有人处理。
